CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN ĐƠN

1. Phạm Vi Áp Dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm trực tuyến trên trang web chính thức của SPY Việt Nam .

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng:

• Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1 - 2 ngày làm việc (không bao gồm Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết).

• Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng đơn hàng và các chương trình khuyến mãi lớn. Trong trường hợp này, SPY Việt Nam sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.

3. Thời Gian Vận Chuyển:

Thời gian vận chuyển sẽ khác nhau tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách và đơn vị vận chuyển được lựa chọn. Dưới đây là thời gian vận chuyển dự kiến:

• Nội thành Hà Nội : 1- 3 ngày làm việc.

• Hồ Chí Minh và Các tỉnh/thành phố khác: 3 - 5 ngày làm việc.

• Khu vực vùng sâu, vùng xa: Thời gian vận chuyển có thể kéo dài hơn, SPY Việt Nam sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: Thời gian vận chuyển trên chỉ là dự kiến và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển.

4. Chi Phí Vận Chuyển:

SPY Việt Nam áp dụng chính sách chi phí vận chuyển linh hoạt, tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng:

• Miễn phí vận chuyển:

  • Cho các đơn hàng có giá trị từ [Mức giá tối thiểu, ví dụ: 500.000 VNĐ] trở lên trong phạm vi toàn quốc.

  • Trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (sẽ được thông báo cụ thể).

• Tính phí vận chuyển:

  • Đối với các đơn hàng dưới [Mức giá tối thiểu], phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên [Phương pháp tính phí, ví dụ: khối lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ giao hàng]. Chi phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình quý khách đặt hàng.

5. Đơn Vị Vận Chuyển:

SPY Việt Nam hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp để đảm bảo hàng hóa được giao đến quý khách một cách an toàn và nhanh chóng nhất. Quý khách có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp (nếu có tùy chọn).

6. Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa:

• Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao nhận.

• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bao bì, tem niêm phong và đối chiếu số lượng, chủng loại sản phẩm với thông tin trên đơn hàng.

• Trong trường hợp phát hiện bất kỳ vấn đề gì (ví dụ: sản phẩm bị hư hỏng, không đúng sản phẩm, thiếu sản phẩm), quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của SPY Việt Nam qua Hotline 02466864260  hoặc email cskh@komlife.com.vn để được hỗ trợ giải quyết.

• Quý khách vui lòng ký xác nhận đã nhận đủ và đúng sản phẩm vào phiếu giao hàng.

7. Theo Dõi Đơn Hàng:

Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ nhận được mã vận đơn (tracking number) qua email hoặc tin nhắn SMS để có thể theo dõi trạng thái giao hàng trực tuyến trên trang web của đơn vị vận chuyển.

8. Hỗ Trợ và Giải Quyết Thắc Mắc:

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của SPY Việt Nam theo thông tin sau:

• Số điện thoại: 02466864260 Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy

• Email:  cskh@komlife.com.vn 

Chat trực tuyến: Thông qua website